透过车主之眼,看看比亚迪的售后办事若何?

汽车售后办事做得好欠好?花费者最有话语权,为其中国汽车网特意采访了两位比亚迪福莱尔车主,颠末了10年的驾驶体验,车主是怎么评价比亚迪车辆以及售后办事的呢?车主樊爱平易近师长教师,2004年10月购置比亚迪福莱尔,今朝已行驶13万多公里!车主意金玲密斯,2006年3月购置比亚迪福莱尔,今朝已行驶15万6千公里!记者:您好!请问您购置的是比亚迪哪款车?樊师长教师:我买的是比亚迪燃油车福莱尔,三缸动员机,0.8排量,很省油。福莱尔很经济,耗油量低。04年比亚迪只有这一个车系,F3是05年末才上市,当初选车只有这一个车型选择,所以就买了这款车。张密斯:我在东郊上班,作为代步东西,那时就买了福莱尔。外加我是比亚迪的内部员工,公司有油补和车补,所以就选择买比亚迪了!记者:距今购置已超10年,应用体验若何?樊师长教师:跑了13万多公里,动员机从来没动过,只是调剂了下气门,车跑一段时光后气门确定是会磨损的,气门是须要调。其他的就只凭颐养,换换机油、齿轮油,空滤、机油滤清、汽油滤清,换过一次摆臂,那一次摆臂磨损比拟年夜,刹车片也换了一下,其他的都没动。张密斯:很是不错,我的福莱尔是装了比亚迪本身动员机的车,此刻已经开到15万6了,没有年夜修,基础上平凡就是做三包,机油、机滤按期颐养,还有就是一些易损件小修一下,就这些,此外就没有什么了。性价比很是高,0.8排量走城市途径已经足够了。记者:您感到,比亚迪车辆的高性价比表现在哪里?樊师长教师:性价比很高,固然价位不高,可是机能高,特殊是比亚迪的售后办事很到位。有一回,我开着福莱尔往4S店做颐养,我是不经常看齿轮油的,他们办事职员看了后,说机油尺都够不着了,我一看确切是够不着了,齿轮油的量已经低于尺度线了,我就说赶紧加。有时辰本身不留意这些细节,只存眷检讨机油和防冻液,一般不会存眷齿轮油,由于齿轮油没有耗费的话一般不会少,我就跟维修职员说你看看是不是哪里漏油了?维修职员一看放油油栓有点渗漏,就帮我修复了油栓。齿轮油比机油换的时光要长一些,机油一般是5000公里一换,而齿轮油则是10000-15000公里一换,假如再跑到头的话,齿轮油这么少对变速箱的齿轮会有磨损。经由过程这件事,发明4S店办事很过细很到位。张密斯:比亚迪的车性价比很是高,像我的福莱尔是0.8排量的,走城市途径已经足够了。此刻城市途径上,车速也就是50-60码的样子,高速也就是100-120,所以,我开车高低班,作为代步东西,福莱尔足够了!何况,4S店的售后办事又比拟过细进微,每次我们往做颐养的时辰,都有歇息室可以等,又有影院,还能看片子,我感到很好!记者:比亚迪的售后办事总体来说,还令您满足吗?樊师长教师:还可以,比拟满足。每次我开着车到4s店,工作职员城市给我的车周全检讨一遍,而且给我一些建议,好比制动片有点磨损了,他们就会问我换不换,并依据我本身车的情形,他也会阐明这个题目大要能跑几多,看需不须要调换。都是先收罗你的看法,不会强迫让你换。这点很人道,做得也很良心!张密斯:售后办事挺规范,属于保期范畴内的话都卡得很好,基础上往了4S店之后没什么扯皮的,没有说像曩昔往4S店那样,他会说你这车过了保修时光了,或是一些其他的工作。这边还有强盛的数据库,可以查,这些料是什么时辰下线的,什么时辰装上哪辆车的,都能查到。办事挺好的。我很满足!记者:总的来说,比亚迪的精诚办事给您的印象或感触感染是什么?樊师长教师:办事也挺好,我们回归去,办事职员就会把脚垫一展,车修完还会把车再清洗一遍。也会做周全检讨:机油、齿轮油、防冻液、转向助力液、洗涤液这些城市涉及到,再看看料还够不敷,像我们有时辰光知道开车,有些工具平凡也不会留意,对这方面存眷比拟少,他们专业人士存眷比拟细,比拟在意细节。张密斯:切近车主,办事到位,售后办事“急车主所急”,站在车主的角度做出解决措施。办事意识我们也能看到,4s店有流程,规范性颐养。并且对于车主来说,比亚迪也会举行良多车主运动,好比成都千人暖锅宴,今后有机遇我也盼望能加入这些运动!记者:假如须要换车您还会选择比亚迪吗?会选择哪款?樊师长教师:假如换车我会选择宋,混动车,外不雅也美丽,漆的色彩是翡翠黄,比拟拉风,价钱也可以,等车上市后,会选择购置。2012年,我们还给小孩买了比亚迪L3,1.5排量的。之前有打算买新能源车纯电动车,只是斟酌到充电题目,西安充电桩少,这个有点不太便利。张密斯:还会买比亚迪,此刻性价比比拟好的是唐或宋,唐此刻已经在市场发卖了,我有同事也买了,并且在公司可以充电,省油,标定值是100公里,基础上能跑个80摆布,高低班就够了,仍是四驱,又是SUV,我很爱好!编者后按:总的来说,不管是外部车主,仍是比亚迪内部购车员工,对照亚迪汽车质量以及4S店的售后办事都布满了信念。从车主的心声,我们更能发明,“精于勤,诚于心”尽不只是理念,更是比亚迪售后办事的标的目的和指南。不管是新能源仍是传统燃油车,不管是新车主仍是老客户,比亚迪的精诚办事从心动身,更从细节进手,真是做到了像张密斯提到的“急用户所急,想用户所想”!(文/打发)

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